Home

Klantenservice

De klantenservice van Outlet for Men geeft graag antwoord op al je vragen. Bekijk onze veelgestelde vragen of neem direct contact op met onze klantenservice.

1. Hoe lang duurt de levering?

OutletForMen.com werkt samen met DHL om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onze levertijd bedraagt maximaal 3 tot 5 werkdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een Track & Trace code, waarmee je de zending kunt volgen.

Als je je bestelling na 7 dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via ons portaal. Ook voor andere vragen over je bestelling kun je bij ons terecht.

Tijdens drukke periodes, zoals acties en feestdagen, kan de levertijd iets langer zijn. We raden aan je bestelling tijdig te plaatsen om vertraging te voorkomen.

Werkdagen: maandag t/m vrijdag.

2. Ik heb een klacht over mijn bestelde artikel, wat kan ik doen?

Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent over je bestelling! Neem contact op via ons retourportaal Voeg een foto van de klacht toe, zodat we je snel kunnen helpen. Je ontvangt binnen 1 werkdag een reactie.

3. Is het mogelijk om geleverde artikelen te ruilen of retourneren?

Als je niet tevreden bent over je aankoop, kun je de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Meld je retourzending online aan via het digitale retourportaal, waarna je een retourlabel kunt downloaden.

Je kunt het pakket aanbieden bij een DHL-servicepunt of PostNL Punt, afhankelijk van welke verzender je gekozen hebt.

Het is niet mogelijk om een artikel te ruilen.

4. Welke betalingsmogelijkheden zijn er?

Wij bieden diverse betalingsmogelijkheden aan online: