Retourneren
Indien je niet tevreden bent over een besteld artikel, kun je deze retourneren. We verzoeken je het artikel onbeschadigd en met de originele prijskaartjes te retourneren. Indien er bij het beoordelen van het artikel schade wordt ontdekt of de originele prijskaartjes zijn verwijderd, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering direct aan je door te berekenen.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken, pasvorm en werking van de goederen vast te stellen.
Retourzending Aanmelden
Meld je retourzending aan in ons digitale retourportaal.
Plak het retourlabel op het pakket.
Breng het pakket naar het door jou gekozen pakketpunt.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen de tijd vanaf de ontvangst- of afhaaldatum om de overeenkomst te herroepen en de artikelen terug te sturen. Je bent op tijd als je de artikelen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
Retourkosten
De retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder van jouw keuze en zijn terug te vinden in het retourportaal. Deze kosten dien je te voldoen in het retourportaal, waarna je het retourlabel kunt downloaden. Bewaar het digitale ontvangstbewijs goed totdat wij de ontvangst van het pakket bevestigd hebben.
Eigen Vervoerder
Je kunt ook zelf een vervoerder kiezen en op eigen initiatief iets retourneren. Outletformen.com kan in dit geval echter niet aansprakelijk gesteld worden wanneer je pakket onverhoopt kwijtraakt. Ook in dat geval zijn de directe kosten voor het terugsturen voor eigen rekening.
Terugbetaling
Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen 5 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen te verwerken. We mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen, of tot het moment dat je bewezen hebt het product retour te hebben gestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Let op: Retourneer je niet de hele bestelling? Dan worden de verzendkosten voor de heenzending niet teruggestort en betaal je de verzend- en retourkosten.
Speciale Acties
Heb je gebruikgemaakt van een speciale actie? Dan vervalt de korting op het artikel dat je retourneert. Het gehouden artikel behoudt zijn korting, mits hier korting op is verrekend.
Ruilen
Om het proces zo snel mogelijk en soepel te laten verlopen, is het bij ons niet mogelijk om een artikel te ruilen. Wil je het artikel in een andere maat of kleur ontvangen? Stuur het artikel dan retour en bestel het opnieuw. Op deze manier ontvang je het snelst het juiste artikel. Wij verstrekken geen kortingscodes voor de eventueel opnieuw gemaakte verzendkosten.
Vragen of Klachten
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via ons klantenserviceportaal, wij helpen je graag verder.
Retouradres
Outletformen.com
De Aaldor 13
4191 PC Geldermalsen
Nederland
Heb je een klacht over een gekocht artikel? Kijk dan op onze klachtenafhandelingspagina.
